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Return Policy

退換貨說明
  • 如因個人因素退貨次數過多或無故連續退貨2次者,鐵牛ㄚ鐵健康購將依據服務條款,暫停或終止您全部或部份的購物與服務資格,敬請見諒。
  • 為保障消費者權益及基於個人衛生考量,未提供退換貨服務。
  • 為節省您更換商品的等候時間,全面採用只退不換的方式,若您有換貨需求,請辦理退貨後,重新下單訂購。
  • 單筆出貨單僅受理一次來回退貨服務。
  • 若退貨後不符合滿額送贈品活動,則贈品請一併退回才可受理退貨服務。
  • 目前僅受理商品瑕疪時可換貨服務,若商品有瑕疪,請於辦理退貨登記後,致電客服,即可協助您將商品改為換貨服務。
  • 辦理退貨時僅會退還實際支付的金額,訂單有抵扣購物金或紅利金時將無法歸還。
  • 商品若有異常,請留言通知客服協助處理。

→ 退貨申請

申請方式 |
請留言通知客服協助處理。(請於鑑賞期內離聯繫客服,辦理退貨手續,逾期將無法受理退貨)

開放時間 |
當您包裏取貨後,該超商或宅配業者會將「取貨完成」訊息回傳,(業者作業時間約1-3天,請您耐心等候喔~)客服需確認包裹配送動態後,才可服務後續退貨需求。


→ 退貨操作

  1. 請於鑑賞期內請來電或留言通知客服協助辦妥退貨手續,逾期將無法受理退貨。
  2. 請以原包裝將退貨商品包裝好退回,切勿二筆退貨包裏捆成一包,以避免退貨過程包裏遺失無法處理。
  3. 訂單以信用卡支付者,申請退貨時將要求全部退貨。(若有喜愛商品,請您辦理全退後再重新訂購)。

→ 退貨方式

*7-11 退貨便:請於代碼產生當日起算7日內,7-11便利店完成包裏退貨手續(操作說明)。

→ 退款方式

  • 退貨款項乃依據原訂單付款方式處理。
  • 您同意若使用刷卡或Line Pay完成付款之訂單於辦理退貨時,每筆退款之「營業人銷貨退回進貨退出或折讓證明單」交由旺原事業有限公司代為處理以完成退款作業。(款項將退回原付款之信用卡或Line Pay帳戶中)。
  • 信用卡因受個人信用卡結帳週期影響,款項可能會顯示下期信用卡帳單上,請留意近二期信用卡帳單或向發卡銀行洽詢。

※依稅務機關規定,賣方須開立銷貨發票,買方若因商品而衍生退費程序時,依法需提供折讓單據,申報銷售費用方可沖銷及處理退費事宜。

→ 退貨、退款處理進度

  • 收到退貨商品後,退貨處理作業約3~5個工作天,確認退貨商品無誤後,將於三週內辦理退款。
  • 退款完成客服將發通知信提醒您。